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| 我該如何註冊成為媽咪Go會員? |
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點按首頁「加入會員」,填寫基本資料後點按加入會員鈕。 |
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| 媽咪Go接受哪些付款方式? |
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您可以選擇下面六種付款方式來付款:
1. ATM金融卡轉帳: |
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國泰世華銀行
「行庫代碼」:013
「轉入帳號」:001030996301
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2. 信用卡傳真刷卡:請列印結帳確認頁面或電子確認郵件所附之表格並填妥相關資料後傳真至:(02)2599-5016,媽咪Go客服人員將於出貨前索取刷卡授權
傳真刷卡表格 |
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3. 信用卡線上刷卡:使用經濟部商業司B2C網路信賴付款機制資格認定的台灣網路認證「TWPay網路安全付款機制」
B2C網路信賴付款機制不同於其他線上付款方案,主要是以消費者的角度出發,其「付款頁」位於付款機制業者系統或網站,避免網路商店經手付款資料的方式,改善消費者所擔心的付款資料(如信用卡號、有效截止月年等)被盜取與濫用的問題。在使用上,消費者無須預先進行任何額外的申請或驗證作業,也不需改變原先銀行、商店及消費者(持卡人)之間的權利義務關係,並可適用於VISA、MasterCard等各種卡別之信用卡。
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4.
匯款:您可選擇至銀行櫃台辦理匯款手續
銀行:國泰世華銀行館前分行
收款人帳號:001030996301
收款人名:勁購科技股份有限公司
銀行:第一銀行大同分行
收款人帳號:13110407916
收款人名:勁購科技股份有限公司
BENEFICIARY'S NAME﹙受益人英文名稱﹚:
Gingo Technology Corp
A/C WITH BANK:
CATHAY UNITED BANK, TAIPEI, TAIWAN
5F, NO. 65, GUAN CHIEN RD., TAIPEI, TAIWAN R.O.C.
SWIFT CODE:UWCBTWTP
ACCOUNT NO.﹙帳號全碼﹚:001030996301
BENEFICIARY'S TELEPHONE NO.:02-2599-4880
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| 5. 貨到付款:快遞人員把您的產品送達家中或指定的地址後,請您當面將貨款交給他們並簽收單據。為方便快遞人員收款,請您事先準備好繳款金額,避免造成找零困擾。而簽收單據也請您保留,以供日後查詢使用。 |
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6. 信用卡分期付款:分期付款購物流程
- 選擇想購買的商品 (商品總金額必須超過三仟元)。
- 在結帳時,便可選擇您想分期付款的期數。
- 交易確認之後,您便可以看到詳細的訂單明細表,您的電子信箱也會同時收到訂單明細。
- 接著請您必須點選 " 中國信託信用卡申請書
",進入申請書畫面後,請將申請書列印出來,詳細填寫完成,傳真至 (02) 2599-5016,我們將會有客服人員與您聯絡,確認訂單
。
- 由客服人員備貨後經由中國信託作初步審核,於審核當日通知本人是否通過辦理分期,通過後即馬上為你出貨。
| 分期期數 |
3期 |
6期 |
10期 |
12期 |
18期 |
24期 |
36期 |
| 佣金費率 |
5% |
6.5% |
9% |
11% |
15% |
18% |
20% |
若購買總金額3,000元的商品,選擇中國信託信用卡6期分期付款,每月僅需支付533元 (3000元
* 106.5% / 6期 = 533元) |
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| 如何送貨?運費如何計算? |
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- 展售中心取貨 (取貨時付現或刷卡):免運費
南京展售中心|承德展售中心|石牌展售中心
- 宅配:90元 (貨到付款需另加30元手續費)
※ 消費滿一千五百元即免付國內運費
- 國內外島地區將透過郵政包裹配送 (需額外加收60元物流處理費),手推車/汽座/餐床椅需200元運費,嬰兒床400元
- 參考匯率
- 國外運費金額是以運送國家、運送方式、產品重量、才積與保價金額來決定運費,您在媽咪Go網站下訂後,媽咪Go客服人員將為您計算所需運費。....海外訂購辦法
- 中國會員消費每滿台幣3000元補貼450元運費關稅
- 以下地區消費每滿台幣3000元補貼450元運費
( 香港澳門地區 )
- 以下地區消費每滿台幣5000元補貼750元運費
( 韓國、日本、印尼、馬來西亞、新加坡、越南、柬埔寨、泰國、印度、阿拉伯聯合大公國、卡達、以色列及澳洲、紐西蘭 )
- 以下地區消費每滿台幣7000元補貼1050元運費
( 美國、加拿大、英國、愛爾蘭、比利時、法國、西班牙、葡萄牙、盧森堡、瑞士、奧地利、義大利、德國、丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、捷克、斯洛伐克、亞美尼亞、烏克蘭、俄羅斯、白俄羅斯、哥斯大黎加、巴西、烏拉圭、秘魯、阿根廷、南非
)
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| 結帳後,大約多久能收到貨品? |
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- 快遞到貨時間 = 出貨作業時間 + 配送時間。
- 展售中心取貨時間 = 出貨作業時間。
- 出貨作業時間依貨品庫存狀況而異 (約1-5天)。
- 國內配送時間大約1天,國內外島地區約2-3天,國外約3-7天。
- 您可上媽咪Go網站查尋貨品出貨狀況。
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| 如何訂購商品? |
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媽咪Go提供你五種購物方式 |
| 1. 直接到媽咪Go婦幼館展售中心選購你要的產品然後當場以會員價購買 |
南京展售中心 (02)
2515-9325:台北市中山區南京東路三段129號2樓、地圖
承德展售中心 (02) 2599-4880:台北市大同區承德路3段208巷21號1樓、地圖
石牌展售中心 (02) 2822-9358:台北市北投區石牌路二段99巷11號1樓、地圖
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| 2. 線上訂購並快遞送貨到指定地點 |
- 首先登入會員 (如非會員請先免費加入會員)
- 挑選你要的產品,並把產品放入購物車
- 挑選完產品後回到購物車,確認產品後點選「結帳」
- 在訂購單上「 配送付款方式 」點選快遞 (ATM轉帳付款)、快遞 (貨到付款)或快遞 (信用卡付款)
- 在訂購單上「 訂購資料 」填寫訂購人資料和收件人資料
- 填寫完後點選「確定」
- 再次確認資料無誤後點選「送出」
- 完成訂購
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| 3. 線上訂購後到媽咪Go展售中心取貨 (取貨時付現或刷卡) |
- 首先登入會員 (如非會員請先免費加入會員)
- 挑選你要的產品,並把產品放入購物車
- 挑選完產品後回到購物車,確認產品後點選「結帳」
- 在訂購單上「 配送付款方式 」點選南京展售中心、承德展售中心或石牌展售中心取貨
- 在訂購單上「 訂購資料 」填寫訂購人資料和收件人資料
- 填寫完後點選「確定」
- 再次確認資料無誤後點選「送出」
- 完成訂購
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| 4. 傳真/郵寄訂購 |
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- 首先列印郵購訂購單或準備一張空白紙當作訂購單
- 在媽咪Go網站上挑選你要的產品,並把產品的貨號、品牌、品名、樣式、單價、數量、小計填入訂購單
- 挑選完產品後在訂購單上填寫「訂購金額」,「配送方式」,「訂購人資料」,「付款方式」,「收件人資料」和「總計
(訂購金額+運費)」
- 填寫完確認資料無誤後傳真或郵寄訂購單給我們
- 傳真電話:(02) 2599-5016
- 郵寄地址:台北市承德路三段208巷21號1樓
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| 5. 電話訂購 |
- 首先列印郵購訂購單或準備一張空白紙當作訂購單
- 在媽咪Go網站上挑選你要的產品,並把產品的貨號、品牌、品名、樣式、單價、數量、小計填入訂購單
- 挑選完產品後在訂購單上填寫「訂購金額」,「配送方式」,「訂購人資料」,「付款方式」,「收件人資料」和「總計
(訂購金額+運費)」
- 電話聯絡媽咪Go客服人員,並詳細說明你剛才寫在訂購單上的資料
- 客服熱線:(02) 2599-4880
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| 如何聯絡媽咪Go? |
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您可以用「 E-mail」,「電話」,「傳真」,「郵寄信件」聯絡我們。
E-mail:service.mamigo@gmail.com
電話:(02)2599-4880 (早上11點--晚上9點)
傳真:(02)2599-5016
地址:台北市承德路3段208巷21號1樓 |
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| 如何查詢與更改個人帳號及密碼? |
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如果您不慎忘記帳號密碼,請點選「密碼查詢」,您只需要輸入先前所登錄的姓名與E-mail,即可登入會員並進入個人首頁,進入個人首頁後,再點選「修改我的會員資料」即可看見並更改個人帳號及密碼。
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| 如何更改個人資料? |
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如果您希望更改個人資料,需先登入會員,進入個人首頁後,再點選「修改我的會員資料」輸入新的資料來進行更改。 |
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| 如何得到使用「點數」? |
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會員只要購物50元即可得到一點。
範例:您購買5,051元的貨品即可得到101點。
會員只要登入,進入「 集點兌換區」就可以馬上兌換精美禮品。
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| 如何檢查累積的「點數」有多少? |
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先登入會員,進入「 集點兌換區」後即可馬上看到累積的點數。
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| 國外會員如何訂購? |
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- 請先在媽咪Go網站上訂購你要的產品,並在訂購單上「配送付款方式」點選快遞 (郵局海外快捷寄送),在訂購單上「訂購資料」填寫訂購人資料和收件人資料/國外運送地址。
- 參考匯率
- 您在媽咪Go網站下完訂單後,媽咪Go客服人員將儘快轉告物流部開始備貨、秤重然後儘速為您確認商品有貨可出,完成後客服人員將利用E-mail與您確認商品運送地址及告知您需要線上刷卡的總台幣金額
(訂購商品金額 + 運費) 並且提供線上刷卡連結,媽咪Go確認線上刷卡成功後將寄出您所訂購的商品。
- 範例1:
美國林小姐向媽咪Go訂購台幣7200元的商品,本公司客服人員在接到林小姐的訂單後,將此訂單轉交物流部門人員並開始備貨。若有商品缺貨的情況,物流部門會將缺貨品項告知客服人員,並用email和林小姐確認訂單處理進度,確認完畢後,工作人員會將所有商品封箱秤重計算才積運費,假設共計台幣1800元,先扣除海外訂購辦法規定—美國消費每滿台幣7000元補貼1050元運費,超過部分林小姐自行負擔運費750元。林小姐此張訂單總額為7200+750=7950元,客服人員會以email與林小姐確認金額完畢後,將線上刷卡連結寄到林小姐信箱,待林小姐線上刷卡完成並通過後,將貨品由郵局EMS空運寄出,完成此筆交易。
- 範例2 中國:
中國劉小姐向媽咪Go訂購台幣3200元的商品,本公司客服人員在接到劉小姐的訂單後,將此訂單轉交物流部門人員並開始備貨。若有商品缺貨的情況,物流部門會將缺貨品項告知客服人員,並用email和劉小姐確認訂單處理進度,確認完後,客服人員依本公司中國訂單處理辦法,計算這張訂單的運費+進口關稅,並於備貨完成後以e-mail向劉小姐報價,假設共計台幣550元,會先扣除海外訂購辦法規定—中國訂購每滿台幣3000元補貼台幣450元運費關稅,超過部分劉小姐自行負擔運費台幣100元(台幣550元-台幣450元=台幣100元)。
劉小姐此張訂單總額為台幣3200元+台幣100元=台幣3300元,客服人員會以email與劉小姐確認金額完畢後,將線上刷卡連結寄到劉小姐信箱,待劉小姐線上刷卡完成並通過後,將貨品由寄出,完成此筆交易。
- 海外訂購需自付當地進口關稅或其他通關手續費 (關稅或其他通關費約訂購金額的3-25%請於訂購前先向當地郵局/海關查尋)。
海外訂單因本公司已負擔郵資,故恕無法提供購物滿額現金折價&購物滿額送贈品,敬請海外會員見諒!!
- 未達免付運費優惠金額的海外訂購需自付運費。
- 海外訂購為線上刷卡成功後再行出貨,無法提供貨到付款的服務。
- 玻璃製品、液體容器商品、電子電器產品及食品無法出貨到海外,敬請見諒。
- 海外訂購將採用台灣郵局EMS快捷或海匯航空貨運寄送。
| 寄
達 地 區 |
天
數 |
基
本 郵 資 ( 台 幣 )
|
| 中國 |
2-3 |
下單後依寄送地區及產品類別報價 |
| 港澳地區 |
1-2 |
下單後依寄產品總重量/才積報價 |
| 亞洲及大洋洲 |
2-4 |
下單後依寄產品總重量/才積報價 |
| 歐洲及美國、加拿大 |
4-7 |
下單後依寄產品總重量/才積報價 |
| 中南美洲及非洲 |
4-7 |
下單後依寄產品總重量/才積報價 |
- 免付運費優惠
- 中國會員消費每滿台幣3000元補貼450元運費關稅
- 以下地區消費每滿台幣3000元補貼450元運費
( 香港澳門地區 )
- 以下地區消費每滿台幣5000元補貼750元運費
( 韓國、日本、印尼、馬來西亞、新加坡、越南、柬埔寨、泰國、印度、阿拉伯聯合大公國、卡達、以色列及澳洲、紐西蘭
)
- 以下地區消費每滿台幣7000元補貼1050元運費
( 美國、加拿大、英國、愛爾蘭、比利時、法國、西班牙、葡萄牙、盧森堡、瑞士、奧地利、義大利、德國、丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、捷克、斯洛伐克、亞美尼亞、烏克蘭、俄羅斯、白俄羅斯、哥斯大黎加、巴西、烏拉圭、秘魯、阿根廷、南非
)
- 商品寄出後會以電子信件方式告知出貨並附上國際包裹五聯單收據,請耐心等候商品到貨 (送達天數約2-7天因寄送國家而異)。
- 媽咪Go商品寄出前將詳細的對產品作品管,確定無瑕疵後才會寄出商品。若因運送過程造成產品毀損,則產品補寄費用全部由媽咪Go負擔。
- 請詳細填寫運送地址 (如果因為運送地址錯誤導致商品無法送達,媽咪Go恕不負責)。
- 訂購商品寄出後即無法取消訂單,並無法退貨,敬請見諒。
- 如果因為媽咪Go不可控制因素而導致商品無法送達,媽咪Go恕不負責,敬請見諒。
- 若您是對收到的產品不滿意而要求換貨,您需自行負擔所有相關郵寄/快遞費用。
- 如果有任何其他問題歡迎來電 (02) 2599-4880 或 email(service.mamigo@gmail.com)
詢問,謝謝。
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| 如何退換貨? |
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| 對於在運送過程中造成產品毀損、瑕疵,或您對收到的產品不滿意,而要求辦理退、換貨時,請您於收到產品7天內(以快遞簽單或郵戳為憑),來電通知媽咪Go客服人員,並告知退換貨原因、退款帳號,之後將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、發票,以郵寄、快遞或親自送回(請在外包裝註明:商品退換),經媽咪Go客服人員檢查確認無誤後,即可辦理退、換貨。 |
| P.S. |
- 若您是因對收到的產品不滿意而要求退、換貨服務,則產品退回時的郵寄或快遞費用需由您自行負擔。當然,若退、換貨原因是因運送過程造成產品毀損、瑕疵,則產品退回時的郵寄或快遞費用則由媽咪Go來負擔。
- 7天鑑賞期:為確保您對媽咪Go商品購買安心,收到貨品後以快遞簽單或郵戳為憑,享有7天鑑賞期。
- 退、換貨地址:台北市承德路3段208巷21號1樓
- 下列情況者述不接受退、換貨:
- 因您的不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
- 出貨單、發票、附配件不齊。
- 超過您的收貨日期7天。(以快遞簽單或郵戳為憑)
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| 退款服務 |
| 收到您的退貨商品後,媽咪Go客服人員將立即為您辦理退款手續。我們會將款項以自動轉帳方式退到您的郵局或銀行帳戶內。 |
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